Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’exposer de façon claire et transparente les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs du site marguerite-tilly.fr, tel que mis en œuvre par Marguerite Tilly – Entreprise Individuelle, et d’assurer la conformité de la présente politique au Règlement (UE) 2016/679 dit « Règlement Général de Protection des Données » (RGPD), et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est Marguerite Tilly – Entreprise Individuelle, qui est domiciliée à l’adresse suivante :

20 Route du Manche Océan
Lieu-dit Kervannes
56400 Pluneret

Adresse e-mail : m.tilly56@gmail.com

2. Données collectées et finalités

Lorsque vous naviguez sur ce site web et que vous utilisez ses services, certaines informations d’ordre personnel peuvent faire l’objet d’une collecte. Il peut s’agir de votre nom et prénom, de vos coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale) et/ou des informations nécessaires à la facturation et au paiement de vos commandes.

Les données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées…) sont également collectées à des fins statistiques et pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Elles sont recueillies au moyen de cookies et d’outils de suivi tels que Google Analytics. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont utilisées pour :

la gestion et le traitement de vos commandes ;
la facturation et les obligations légales et fiscales ;
l’analyse de la fréquentation du site et aux actions marketing et commerciales adaptées.

3. Bases légales du traitement

Ces traitements reposent sur différentes bases légales :

l’intérêt légitime, notamment pour l’amélioration continue du site et la prévention de la fraude.
l’exécution d’un contrat, lorsqu’il s’agit de gérer vos commandes et paiements ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de facturation ;
votre consentement, pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies marketing ;

4. Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont strictement Marguerite Tilly – Entreprise Individuelle et ses prestataires techniques, lorsque cela s’avère nécessaire (hébergeur, prestataires de paiement, outils de statistiques et de marketing Google Analytics, par exemple). Ils ne seront en aucun cas cédés ou revendus à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

les données liées aux commandes et factures sont archivées pendant dix ans, conformément aux obligations légales ;
les données relatives à la relation client sont conservées trois ans après le dernier contact ;
les cookies et données de navigation ne sont pas stockés au-delà de treize mois ;
vos informations liées à l’abonnement à une newsletter sont gardées jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement, ou retirer à tout moment votre consentement lorsqu’il constitue la base légale.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’adresser une demande écrite à :
Marguerite Tilly – Entreprise Individuelle
20 Route du Manche Océan
Lieu-dit Kervannes
56400 Pluneret
ou par e-mail : m.tilly56@gmail.com

En cas de difficulté persistante, vous avez le droit de saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Le recours à des cookies est pour ce site une nécessité pour en assurer le fonctionnement, en mesurer l’audience, et personnaliser certains contenus. Les cookies techniques sont requis pour assurer une navigation et un fonctionnement de certaines fonctionnalités dans un environnement de sécurité nouée. Les cookies performance (par exemple, Google Analytics) sont les cookies permettant d’avoir une meilleure compréhension de l’usage fait du site, et donc d’aboutir à un nivellement ergonomique de ce site.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de ces cookies et vous permet de donner ou refuser votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en paramétrant votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

8. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité. Le site marguerite-tilly.fr est protégé par plusieurs dispositifs techniques et organisationnels destinés à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations personnelles collectées.

Voici les principales mesures en place :

Connexion sécurisée par HTTPS : l’ensemble du site utilise un certificat SSL/TLS, garantissant le chiffrement des échanges entre votre navigateur et notre serveur.
ReCAPTCHA V3 : pour éviter les soumissions frauduleuses et les comportements abusifs, le site est protégé par la technologie Google ReCAPTCHA V3, active sur l’ensemble des formulaires.
Surveillance continue : des extensions de sécurité installées sur le site effectuent une veille constante et génèrent des rapports d’activité pour identifier toute tentative d’intrusion ou de comportement suspect.
Mises à jour régulières : le site, ses composants (thèmes, plugins, CMS) ainsi que les dépendances techniques sont mis à jour régulièrement afin de corriger d’éventuelles vulnérabilités.

Bien que toutes les précautions raisonnables soient prises, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident affectant la sécurité de vos données, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.